Наш бизнес-партнер Bikinika.COM.UA

Шановні покупці!

Інтернет-магазин «Аптекарський сад» завжди готовий піти назустріч нашим покупцям. Ми розглянемо кожну ситуацію по заміні або повернення товару.

З метою розгляду можливості заміни або повернення товару просимо вас залишити письмову заяву в одному з пунктів самовивозу, після чого з вами зв'яжуться наші фахівці. Також ви можете звернутися до нас за телефонами: +375 29 393-34-14.

Щоб уникнути конфліктних ситуацій просимо вам ознайомитися з основними правилами взаємодії продавців і покупців. Правила носять обов'язковий характер, як для продавців, так і для покупців, і закріплені законодавством Республіки Білорусь. Порядок повернення та обміну товару викладено в Договорі публічної оферти .

Витяги із законодавчих актів, що регламентують повернення (заміну) товару

Закон Республіки Білорусь від 9 січня 2002 № 90-З « Про захист прав споживачів »(В редакції від 29.10.2015 № 313-З)

ГЛАВА 3. ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧА ПРИ РЕАЛІЗАЦІЇ ЙОМУ ТОВАРУ

Стаття 20. Права споживача в разі реалізації йому товару неналежної якості

1. Споживач, якому проданий товар неналежної якості, якщо його недоліки не були застережені продавцем, вправі за своїм вибором вимагати:

1.1. заміни недоброякісного товару товаром належної якості;

1.2. пропорційного зменшення ціни товару;

1.3. негайного безоплатного усунення недоліків товару;

1.4. відшкодування витрат по усуненню недоліків товару.

2. Споживач має право вимагати заміни технічно складного товару або дорогого товару в разі виявлення його істотних недоліків. Перелік таких технічно складних товарів затверджується Урядом Республіки Білорусь.

3. Замість пред'явлення зазначених в пунктах 1 і 2 цієї статті вимог споживач має право розірвати договір роздрібної купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми.

Істотний недолік товару - непереборний недолік, або недолік, який не може бути усунутий без невідповідних витрат (в розмірі тридцяти і більше відсотків від вартості товару) або невідповідних витрат часу (що перевищують максимально допустимі витрати часу), або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або інші подібні недоліки.

Стаття 23. Заміна товару неналежної якості

1. У разі виявлення споживачем недоліків товару і пред'явлення вимоги про заміну такого товару продавець (виробник, постачальник, представник) зобов'язаний замінити такий товар негайно, а при необхідності додаткової перевірки якості такого товару продавцем (виробником, постачальником, представником) - замінити його протягом чотирнадцяти днів з дня пред'явлення зазначеної вимоги.

Стаття 28. Право споживача на обмін і повернення товару належної якості

1.Потребітель вправі протягом чотирнадцяти днів з моменту передання йому непродовольчого товару, якщо триваліший строк не оголошений продавцем, в місці придбання або інших місцях, оголошених продавцем, повернути товар належної якості або обміняти його на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, комплектації, у разі виявлення різниці в ціні покупець проводить необхідний перерахунок з продавцем.

2. Вимога споживача про обмін або повернення товару підлягає задоволенню, якщо товар не був у споживанні, збережено його споживчі властивості та за наявності доказів придбання товару у цього продавця.

3. Перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, затверджується Урядом Республіки Білорусь.

ПЕРЕЛІК НЕПРОДОВОЛЬЧИХ ТОВАРІВ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ І ПОВЕРНЕННЯ

- метражні товари (тканини з волокон всіх видів, трикотажне і гардинное полотно, хутро штучний, килимові вироби, неткані матеріали, стрічки, мереживо, тасьма, дроти, шнури, кабелі, лінолеум, багет, плівка, клейонка і інші)

- Паркет, ламінат, плитка керамічна, шпалери (при обміні або поверненні такого товару в кількості, відмінному від придбаного споживачем)

- Білизна натільна, білизна для новонароджених і дітей ясельного віку з усіх видів тканин, білизняні трикотажні вироби, крім спортивних, предмети жіночого туалету

- Панчішно-шкарпеткові вироби

- Вироби з дорогоцінних металів, з дорогоцінними каменями, з дорогоцінних металів зі вставками з напівкоштовних і синтетичних каменів, ограновані дорогоцінні камені, вироби з перлів і бурштину

- Біжутерія

- Технічно складні товари побутового призначення (електротовари, телерадіотовари, електромузичні інструменти, фото- і кіноапаратура, телефонні апарати та факсимільна апаратура, годинник, комп'ютери побутові персональні, ноутбуки, друкують устрою, клавіатури, монітори (дисплеї), сканери та інші пристрої введення і виведення , копіювально-розмножувальна техніка, електрогазонокосілкі, газонокосарки (тримери) бензинові, бензопили, швейні машини, машини і апарати в'язальні, машини розкрійні, для шиття хутра, Обметочніе і стачівающе- Обметочніе, побутове газове обладнання та пристрої, інші товари з живленням від мережі змінного струму), на які встановлено гарантійні терміни і в технічному паспорті (його замінює) яких є відмітка про дату продажу

- Автомобілі, мотовелотовари, причепи

- Кузови, кабіни, шасі, рами, двигуни до автомобілів

- Мобільні засоби малої механізації сільськогосподарських робіт, прогулянкові судна та інші плавучі засоби побутового призначення

- Меблеві гарнітури та набори

- Парфюмерно-косметичні товари

- Інструменти для манікюру та педикюру *

- Іграшки *, карнавальні приналежності (костюми, маски, напівмаски)

- Товари побутової хімії, в тому числі лакофарбові матеріали *

- Фотоплівка, фотопапір, фотореактивів *

- Ручки автоматичні пір'яні й кулькові, автоматичні олівці, стрижні, маркери, фломастери та інші аналогічні товари

- Аудіо- та відеокасети, дискети та компакт-диски, інші технічні носії інформації *

- Друковані видання

- Предмети особистої гігієни, товари для профілактики і лікування захворювань в домашніх умовах (зубні щітки, гребінці, бігуді для волосся, губки, перуки, шиньйони, леза для гоління та інші аналогічні товари, предмети санітарії та гігієни з металу, гуми, текстилю та інших матеріалів, інструменти, прилади та апаратура медичні, засоби гігієни порожнини рота, лінзи для окулярів, контактні лінзи, предмети по догляду за дітьми) *

- Лікарські засоби

- Вироби з полімерних матеріалів, що контактують з харчовими продуктами, в тому числі для разового використання (посуд і приналежності столові й кухонні, ємності і пакувальні матеріали для зберігання і транспортування харчових продуктів) *

- Товари зоомагазинів (тварини, птиці, риби та інші представники тваринного світу, корми для них)

- Квіти живі, ялинки, декоративні рослини, саджанці, розсада, насіння, цибулини, міцелій

- Товари секс-шопів спеціального призначення

- Тютюнові вироби та махорка

- Цивільна зброя, складові частини і компоненти громадянського вогнепальної зброї, патрони до нього, порох, піротехнічні вироби Елементи живлення *

* За винятком товарів в герметичній упаковці.