1. Якими законами регламентуються подібні ситуації:
2. Які ситуації можуть виникнути при поверненні купленого в кредит товару?
3. # Повернення товару неналежної якості при діючому кредитному договорі
4. # Повернення товару з заміною на інший аналогічний при діючому кредитному договорі
5. # Повернення товару неналежної якості при закритому кредитному договорі

Наш бизнес-партнер Bikinika.COM.UA

Ось чим погані товарні кредити, так це тим, що ускладнюють процедуру повернення товару. Це пояснюється наявністю третьої сторони - банку і тим що куплений в кредит товар є предметом застави.

Зміст статті:

Розповімо в цій статті різні схеми повернення купленого товару в кредит - повернення неякісного товар, обмін.

Купили товар в кредит, а він виявився з браком?

В попередній статті ми вже писали докладно про те як купити товар безпосередньо в самому магазині за допомогою кредитних коштів. Написали досить докладно, крок за кроком. Але ось технологія повернення більш важка і вимагає не тільки правильних ходів з боку покупця, але також знання ним законів і власних прав як споживача.

Якими законами регламентуються подібні ситуації:

Стаття 18 «Закону про захист прав споживача» від 07.02.1992 N 2300-1. Виявлені недоліки дозволяють покупцеві повернути товар або обміняти на інший (цієї ж моделі або інший з перерахунком ціни), запросити компенсацію витрат на виправлення подібних недоліків, еквівалентного зменшення продажної ціни.

Стаття 22 «Закону про захист прав споживача» від 07.02.1992 N 2300-1. Продавцю дається 10 днів на відшкодування витрат, пов'язаних з продажем товару неналежної якості, а також збитків, понесених через продажу такого товару з моменту пред'явлення офіційної претензії.

Стаття 24 «Закону про захист прав споживача» від 07.02.1992 N 2300-1. Продавець при поверненні товару неналежної якості, купленого в кредит зобов'язаний відшкодувати покупцеві платежі, а також будь-які відсотки і витрати з оформлення кредиту.

Стаття 25 «Закону про захист прав споживача» від 07.02.1992 N 2300-1. Непродовольчий товар належної якості також, при бажанні покупця, підлягає заміні на інший аналогічний, якщо початковий варіант не підійшов за якими-небудь критеріями.

Які ситуації можуть виникнути при поверненні купленого в кредит товару?

Вся делікатність цих ситуацій пояснюється тим, що товар, куплений за договором споживчого кредитування є предметом застави банку, тому будь-які маніпуляції з товаром (обмін / повернення) повинні бути узгоджені з банком.

Формально, поки товар перебуває в заставі, покупець тільки тимчасово володіє їм до повного завершення дії кредитного договору. Тому, з метою непорушення дії кредитного договору, варто уточнити як в даному договорі регулюються відносини в разі повернення або обміну товару. У більшості випадків це буде виглядати так як написано нижче.

# Повернення товару неналежної якості при діючому кредитному договорі

Найпоширеніша ситуація. Людина купила телевізор в кредит, зробив 1-2 щомісячних платежу, або взагалі тільки привіз додому, а він виявився з браком. Що робити? Відзначимо, що це є технічно складним товаром, тому тут можуть бути тонкощі на кшталт технічної експертизи. Але це не головне. Товар куплений, але не працює. Покупець може спробувати здати його в сервісний гарантійний центр, або повернути / обміняти.

До слова, в законі передбачені обмеження на типи товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню. З їхнім переліком можна ознайомитися у Постанові Уряду РФ від 19.01.1998 N 55 (ред. Від 19.09.2015) ..

Крок 1. Пишемо заяву в 2х примірниках (один собі) про розірвання договору купівлі-продажу з вимогою відшкодування сплачених відсотків за цим кредитом. У заяві необхідно вказати номер банківського позичкового рахунку, а також додати копії кредитного договору. Відправляєте документи поштою, або особистим врученням одному зі співробітників магазину. Також, бажано додати документи і виписки, що підтверджують здійснені платежі по кредиту. Як вже писали вище, продавець зобов'язаний перерахувати коштів в банк протягом 10 днів з моменту отримання заяви від покупця.

Крок 2. Складається акт повернення товару. Це головний документ, що підтверджує факт повернутого товару. У разі внесення початкового внеску, останній повертається покупцеві на касі, або на банківський рахунок при оплаті картою. Кошти, що залишилися перераховуються на банківський рахунок.

Крок 3. Подача документів в банк. Подається заява на дострокове припинення кредитного договору внаслідок істотної зміни умов, а саме - розірвання договору купівлі продажу між покупцем і продавцем. У банк потрібно подати разом вказаною заявою документи, що підтверджують факт повернення товару (акт про повернення, копію претензії в магазині про розірвання договору купівлі-продажу). Також, для власного спокою потрібно попросити виписати довідку про закриття позичкового рахунку і договору кредиту.

Важливо: до моменту закриття кредитного договору потрібно вносити щомісячні платежі як і годиться в термін, навіть якщо товар знаходився якийсь час на гарантійному ремонті. При цьому, покупець зможе вимагати повернення відсотків тільки за фактичні дні відсутності товару.

# Повернення товару з заміною на інший аналогічний при діючому кредитному договорі

Якщо товар зламався, то покупець має право вимагати його обміняти на інший аналогічний, навіть якщо цей товар куплений на кредитні гроші.

Крок 1. Складається заяву на обміну товару. Повертаєте товар, отримуєте інший.

Крок 2. Передаєте в банк документи: акт про повернення, документи на новий товар, заяву обміну.

# Повернення товару неналежної якості при закритому кредитному договорі

Це ситуація найпростіша. Потрібно отримати довідку в банку про закрите кредитному договорі і відсутності заборгованості за позичковим рахунком. З цим папером звернутися в магазин з заявою про розірвання договору купівлі-продажу із зазначенням причини (наприклад, шлюб, або затягування термінів гарантійного ремонту)

Матеріал підготовлений редакцією сайту pravila-deneg.ru