Новости
    Квест корпоратив в Москве и Подмосковье от Questlands Корпоративный квест – увлекательное развлечение, выбираемое на праздник. Чтобы не ошибиться с темой, подумайте, что вам хочется от игры, а еще лучше, – чего хотят от нее сотрудники. Начните с подбора

    У нас есть идея для корпоратива в офисе Скудность бытия У HR-менеджера часто возникают проблемы с тем, что надо провести корпоратив, а надоело абсолютно все. Особенно это касается больших компаний, где выделяется довольно щедрый бюджет на проведение

    Акробаты Акробатические номера – слабость и детей, и взрослых. А почему бы и нет – смотреть на то, как профессионалы выполняют сложные трюки и практически рискуют жизнью, всегда интересно. Именно поэтому мы подготовили

    Автобус на корпоратив Как выбрать автобус на корпоратив? Многие руководители ошибочно полагают, что заказать автобус на корпоратив можно в первой попавшейся транспортной компании. На деле все оказывается далеко не так просто.

    Корпоративные       Занимаетесь организацией торжественного мероприятия, на котором вы будете веселиться в кругу коллег? Вы даже не представляете, какой перед вами открывается простор для фантазии, сколько

    Видеооператоры Заказать видеооператора на свадьбу или корпоратив Видеосъемка стала совершенно неотъемлемым атрибутом каждой современной свадьбы или корпоратива. Она нужна, чтобы сохранить в памяти участников торжественного

Урок 18 Голосовое взаимодействие

Опубликовано: 28.05.2017

видео Урок 18 Голосовое взаимодействие

Тайные Знания Волхвов: Курс 1.Юджизм – Мировосприятие (урок 18. Единая Система или Дух Расы)



В этом уроке мы продолжаем изучение компонентов IVR-сценариев.

Введение

Голосовое взаимодействие очень часто используется для автоматического приветствия при звонке, голосового уведомления в сценариях о том или ином действии, в задачах автоматического оповещения клиентов. Голосовое взаимодействие также предполагает запись звукового потока в файл, который затем может использоваться, например, в сервисе " Голосовая почта ".


Психология отношений и Управление голосом - Соблазнение.

Компоненты работы со звуковым потоком позволяют воспроизводить заранее записанные файлы в телефонную линию, а также производить запись в файл из телефонной линии. И во время воспроизведения и во время записи компоненты позволяют принимать, анализировать и сохранять в переменные последовательность чисел, принимаемые от абонента как DTMF сигналы тонового набора. Особым типом звуковых компонентов является компонент озвучивания числительных в различных форматах, в том числе деньги в рублях, телефонный номер, количество и др.


Кармические уроки Урок принятия

Oktell позволяет работать со следующими звуковыми файлами:

WAV , 8 кГц , 16 бит, моно MP3

Как правило, для голосовых файлов используются MP3 -файлы. Oktell автоматически преобразует их в нужный WAV -формат.

Создание сценария

Задача: Компания имеет три внешних номера ( 88001111111 , 88002222222 и 88003333333 ) и хочет настроить для каждого номера свое звуковое приветствие.

При звонке на 88001111111 необходимо воспроизвести звуковое приветствие, а затем переключить на секретаря (внутренний номер 203 ). При звонке на 88002222222 необходимо воспроизвести звуковое приветствие с выбором - нажать 1 соединить с менеджерами (внутренний номер 304 ), 2 - для связи с куратором проекта (внешний номер 89170000000 ). При звонке на 88003333333 необходимо предоставить клиенту выбор - нажать 1 для связи с менеджерами (внутренний номер 304 ), 2 - для связи с технической поддержкой (внутренний номер 506 ) или ввести внутренний номер сотрудника для переключения. Если клиент не ввел символ - необходимо переключить его на секретаря (внутренний номер 203 ).

1. Создайте IVR-сценарий " Урок 18 ".

rss